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構建和諧護患關系的策略探究

時間:2019-11-22 來源:未知 作者:依依 本文字數:3254字

  護患關系論文(專業范文8篇)第八篇

  摘要:構建和諧的護患關系需要全社會共同的努力和參與, 需要分級醫療體制改革的深入落實, 更需要護理人員樹立“以患者為本”的工作理念, 尊重患者的個性化需求, 提供人性化護理服務。患者也要充分學習與自身病情相關的護理知識, 與護理人員達成共識, 充分理解和信任護理人員, 通過合法手段維護自身利益。社會輿論更要公正客觀, 引導護患關系向和諧方向發展。使護患沖突得到緩解, 這樣我們的社會也會更加和諧。

  關鍵詞:護患比,分級醫療改革,護患關系

護患關系論文

  隨著我國物質文明和精神文明的不斷發展, 人民對健康的期望值越來越高, 對醫療資源的使用日漸增長, 加之大眾維權意識的增強, 對護理質量的期盼也越來越高, 我國擁有13億人口, 又處在社會轉型期, 由于受醫療服務體制不盡合理、社會醫療衛生保障制度有待完善、衛生管理水平相對較低、衛生法律法規不夠完善等因素的影響。護患矛盾日益突出, 護患糾紛時有發生, 這不僅讓患者感到不滿, 也困擾著廣大醫護人員。甚至影響了整個社會的和諧與穩定。本文對構建和諧護患關系的影響因素進行分析, 并對改進措施進行闡述, 希望為構建和諧護患關系提供幫助。

  1 護患關系緊張的影響因素

  一是我國護理人力資源嚴重缺乏, 已不能適應我國醫療機構的發展, 平均千人口的護士數為1人, 而大部分國家每千人口的護士數為5人, 據研究得出, 我國的護患比在1:20左右, 這還是白班, 夜班的護患比要達到1:40左右, 與規定的護患比1:10相差很大。由于我國護理人員缺乏的現狀, 再加上我國醫療資源配置不均衡, 優秀的醫療人員和設備都在中型、大型城市, 大量的患者為獲得優勢醫療資源, 紛紛涌入城市醫院, 這更加導致了護理人員在臨床工作中高壓力和精力耗竭, 從而導致差錯率和事故率的上升, 這也直接導致了護患沖突的發生。

  二是護理目標定位較低, 護理最終目標應該是建立以患者為中心的工作理念, 充分了解患者在生理、心理、精神等方面的護理需求, 關注患者的醫療護理的同時, 更要關注患者的心理護理和精神護理。最終讓患者最大程度上積極配合治療, 共同戰勝病魔。患者的需求是一切護理工作的出發點和落腳點, 真正實現以患者為中心。要實現最終護理目標就需要大量并且不同方面的護理人才, 但我國目前的情況, 特別是護患關系緊張的大醫院, 護患比過高, 護理目標就是為患者提供基本的治療和護理, 護理人員沒有足夠的時間和精力對患者心理、精神等方面的進行護理, 這樣就不利于護患之間建立互相信任的和諧關系。

  三是醫院及社會對護理工作認同感較低, 造成護士產生職業倦怠。首先是醫院方面長期存在“重醫療, 輕護理”的現象。很多醫院在引進優秀醫生和先進設備時不惜重金, 但對護理工作重視程度不夠, 認為護理工作技術含量低, 有的是護理畢業生, 給予護士的待遇較低, 這也直接導致了護理人員在醫院中找不到認同感, 工作上沒有積極性。其次在社會方面, 人們對護士的職業認同度不高, 認為護理工作屬于體力勞動, 而且非常辛苦, 大量的優秀高中畢業生都不愿意報考護理專業。這些因素都導致了現有的護士隊伍人員流失嚴重, 這些觀念不改變, 要想提高整體護理水平, 改善護患關系都將十分困難。

  四是患者與護理人員接觸最多, 最易引起沖突。人患病后, 在身體出現不適的情況下, 心理上也將承受很大的壓力, 具體表現在易焦慮、恐懼, 同時情緒易激動、更有甚者把自己的痛苦怪罪于別人, 臨床實踐中容易產生護患沖突的方面有兩個:一是患者對康復的預期與現實的醫療水平不符, 當康復進展緩慢時, 就容易情緒激動, 習慣于把康復緩慢怪罪于醫院, 從而遷怒與護理人員;二是護理人員還負責記賬和催賬工作, 由于患者多, 用藥種類多, 護理人員在處理過程中不可避免有差錯, 一旦給患者記錯了, 就容易讓患者及家屬誤解, 從而引起沖突。

  2 和諧構建護患關系的有效途徑

  2.1 實現分級治療體制, 降低大醫院護患比例

  國家已經實施分級治療體制改革, 主要是緩解大醫院的看病壓力, 同時將優勢醫療資源向中小醫院傾斜, 吸引看病群體分流, 達到資源均衡的效果。建立社區居民能夠認可的社區門診, 通過互聯網和大數據的應用實現各級醫療機構資源共享, 真正實現有效的分級診療, 通過公立醫院改制或改革, 建立與市場經濟體制相適應的、以民營醫院為主、競爭充分的醫療服務市場。最終政策能否落地、生根、開花、結果, 關鍵還在于政府如何分配優質醫療資源向中小醫院和社區傾斜, 提高中小醫院和社區門診醫療水平。讓更優秀的醫療人才能夠愿意到中小醫院和社區門診就職。只有真正的實現分級治療體制改革, 才能從根本上降低大醫院的護患比例, 為患者和護理人員提供相對舒心的就醫和工作環境, 護理人員也能有足夠的精力來照顧好每位患者, 并盡量滿足其個性化需求。也必然會降低工作中的差錯率, 做到讓患者滿意。從而極大的降低護患沖突的可能。

  2.2 引導輿論導向, 形成護患共識

  護患矛盾發生的根源很大程度上是相互的不信任, 特別是是患方隔行如隔山, 對基本醫療護理知識的缺乏, 對醫療風險客觀存在不愿接受造成的。一是媒體和醫院對醫療護理知識要加強宣傳, 倡導全民健康, 提高普通百姓對健康與疾病的認知程度, 對治療風險也能有正確的認知。遇到健康問題到醫院就診時, 對就醫和護理有了初步認知, 就容易與醫護人員形成共識, 對康復有個較為客觀的期望值, 這樣才能與醫護人員密切合作, 風險共擔, 共同努力戰勝病魔。避免出現治療效果不滿意, 就把責任歸罪于醫院的狀況。二是醫院也應該借助媒體的力量, 將護理人員的奉獻精神、敬業精神進行正面宣傳, 樹立尊重醫學科學、尊重醫療護理人員的良好風氣, 提高護理人員工作的認同感, 讓護患關系得以和諧發展。

  2.3 提高護士待遇, 增強職業認同感

  護士日常的工作繁瑣而沉重, 理應獲得體面的收入。同時要為護士提供向上流動的機會, 目前新的醫療改革正在實施, 但“重醫療而輕護理”的情況確沒有改變。真正增強護理工作的職業認同感, 其一就是要真正提高護士的社會地位, 保護護理人員的合法權益。這就需要各級政府和衛生行政部門的重視, 在政策上的給予支持。其二在薪酬、編制甚至是職稱評定方面應該向護士傾斜。俗話說, 三分治療, 七分護理。隨著護理的專業化和職業化的發展, 以及我國正在步入老齡化社會, 護理的重要性和好處日益凸顯。只有營造尊重護士、認可護士的社會氛圍, 改善護士從業環境, 才能讓更優秀的人才愿意從事護理工作, 從而提高整體護理水平, 最終為患者提供更為優質的服務。

  2.4 完善衛生法律法規, 維護護患雙方合法權益

  護患糾紛如何解決要有明確的法律作為支撐, 要有規范的程序。法律應對醫療服務過程中出現的多種狀況要有明確界定, 明確護患糾紛事件中的主體責任。法律要堅持“以人為本”, 要保障護患責任雙方有平等的地位, 法律在保護患者的合法權益不受侵犯的同時, 也要維護理人員的正當利益, 切實維護護患雙方的合法權益。護患事故的鑒定要由社會第三方醫療機構進行審查, 要確保其中立性和獨立性, 該機構接受社會大眾和輿論媒體的監督。要確保整個檢查程序要公正透明, 嚴格審查程序, 不偏袒任何一方。只有通過健全的體制, 給權利主體安全保障。確實保障了護患的合法權益, 才會避免沖突的發生。

  構建和諧的護患關系需要全社會共同的努力和參與, 需要分級醫療體制改革的深入落實, 更需要護理人員樹立“以患者為本”的工作理念, 尊重患者的個性化需求, 提供人性化護理服務。患者也要充分學習與自身病情相關的護理知識, 與護理人員達成共識, 充分理解和信任護理人員, 通過合法手段維護自身利益。社會輿論更要公正客觀, 引導護患關系向和諧方向發展。使護患沖突得到緩解, 這樣我們的社會也會更加和諧。

  參考文獻
  [1]顏冉冉, 張際.護患溝通之國內外比較[J].兒科藥學雜志, 2008, 14 (2) :34-36.[1]顏冉冉, 張際.護患溝通之國內外比較[J].兒科藥學雜志, 2008, 14 (2) :34-36.
  [2]鮑文慧.當前護患關系下高職護理學生職業道德教育方法的探索[J].國外醫學 (衛生經濟分冊) , 2015, 32 (4) :190-192.[2]鮑文慧.當前護患關系下高職護理學生職業道德教育方法的探索[J].國外醫學 (衛生經濟分冊) , 2015, 32 (4) :190-192.

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