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大型信息通信公司財務共享模式的應用

時間:2019-11-21 來源:湘潭大學 作者:胡清雪 本文字數:8937字
  摘 要
  
  財務共享服務作為一種從西方引進的先進管理模式,是當代企業,特別是大型跨國、跨地區企業的一個發展方向,表現出極大的優勢,隨著企業內部倍增的財務數據開始尋求統一集中式的管理模式,此時財務共享中心的運用成為了大勢所趨。隨著財務共享的優勢日益明顯,中國許多企業開始實行財務共享的模式,不僅能夠節省企業的開支,同時還能夠提高企業的運作效率。財務共享模式在通訊行業的應用也逐漸增多,其中 ZX 公司作為中國的一家大型信息通信公司,隨著公司規模的擴張和業務的擴展,ZX 公司也逐漸重視起公司內部的財務管理,逐步推進財務共享服務體系建設,但這一財務管理方法實施的并不那么順利。在進行一定程度的創新和改革之后,雖取得了良好的成效。但 ZX 公司仍然需要優化財務管理模式存在的一些問題,以完善公司財務共享服務的各項職能,滿足公司對財務的要求,來達到優化企業資源配置,提高企業經營管理能力的目的。

大型信息通信公司財務共享模式的應用
  
  基于此,本文以 ZX 公司的財務共享服務為研究對象,發現其存在的問題,并為 ZX 公司財務共享服務提供進一步完善的思路與方法,在研究過程中,本文首先歸納和闡述了現有的關于財務共享服務的概念及理論,對 ZX 公司財務共享服務的建立進行簡要介紹并且分析背景和運行狀況,可以發現 ZX 公司財務共享服務的運行取得了很好的成效,提高了財務管理水平,降低了公司財務風險,增強了公司財務員工的交流與學習,促進了企業財務管理的標準化。在進一步分析其現存的問題時,可以發現財務共享服務在構建的過程中依然存在一些問題,比如組織結構問題,組織上受監管較少,財務中心端與業務端的遠離等問題;財務流程管理問題,業務流程還是存在零散的缺點,內部缺乏對于財務流程的優化機制;信息系統不完善問題;員工管理問題,直接參與、支持業務的財務人員較少,對業務的支持力度不夠。最后,本文從組織結構、流程、信息系統等角度進行優化。組織結構上采取的優化方案是其他組織結構不變,在財務部成立監察部和建立大數據分析中心。業務流程結合影像系統、網絡支付平臺、電子存檔等信息技術,節省了報銷人員和簽字人這兩方的寶貴時間,提升了支付效率,降低了管理成本。關于信息系統的優化,ZX 公司需要建立安全保障體系保護數據信息安全穩定的運作,將以云計算、大數據處理、移動互聯網為代表的新一輪信息技術融入財務共享服務中心的創建中。財務員工管理的優化,建立統一的標準和規范,對于員工的管理,要充分考慮員工的需求,做出相應的安排。
  
  關鍵詞:   ZX 公司;財務共享;優化設計.
  
  Abstract
  
  As an advanced management mode introduced from the West, financial sharing service is a development direction of contemporary enterprises, especially large transnational and cross-regional enterprises. It shows great advantages. With the doubling of financial data within enterprises, the management mode of unified and centralized mode begins to be sought. At this time, the application of Financial Sharing Center becomes the general trend. With the increasingly obvious advantages of financial sharing, many enterprises in China have begun to implement the financial sharing model, which can not only save the cost of enterprises, but also improve the operational efficiency of enterprises. As a large information and communication company in China, ZX company pays more attention to internal financial management and gradually promotes the construction of financial sharing service system with the expansion of company scale and business. However, the implementation of this financial management method is not so smooth. After a certaindegree of innovation and reform, good results have been achieved. However, ZX company still needs to optimize the financial management model of some problems,in order to improve the functions of the company's Financial Sharing services, meet the company's financial requirements, to optimize the allocation of enterprise resources, improve enterprise management capabilities.
  
  Based on this, this paper takes ZX company's financial sharing service as the research object, finds out its problems, and provides further perfect ideas and methods for ZX company's Financial Sharing service. In the process of research, this paper first summarizes and expounds the existing concepts and theories of Financial Sharing service, and briefly introduces and analyses the establishment of ZTE's Financial Sharing service. It can be found that the operation of Financial Sharing Service of ZX Company has achieved good results, improved the level of financial management,reduced the financial risk of the company, enhanced the communication and learning of financial staff, and promoted the standardization of financial management of the enterprise. In the further analysis of its existing problems, we can find that there are still some problems in the process of building financial sharing services, such as organizational structure problems, less supervision on the organization, the distances between the financial center and the business side, financial process management problems, business process still has fragmentary shortcomings, lack of internal optimization mechanism for financial process, information system, etc. There are few financial personnel who directly participate in and support the business, and there is not enough support for the business. Finally, this paper optimizes the organizational structure, process and information system. The optimization scheme adopted in the organizational structure is that other organizational structures remain unchanged. The Ministry of Finance establishes a supervision department and a large data analysis center. Business process combines information technology such as image system,network payment platform and electronic archiving, which saves valuable time for both reimbursement personnel and signatories, improves payment efficiency and reduces management costs. With regard to the optimization of information system, ZX company needs to establish a security system to protect the stable operation of data information security. It will integrate a new round of information technology represented by cloud computing, big data processing and mobile Internet into the establishment of Financial Sharing Service center. The optimization of financial staff management, the establishment of unified standards and norms, for staff management, to fully consider the needs of employees, make appropriate arrangements.
  
  Keywords:   ZX Company; Financial Sharing; Optimal Design
  
  第 1 章 緒論.
  
  1.1 選題背景和意義.
  
  1.1.1 選題背景.

  
  企業內部倍增的財務數據開始尋求統一集中式的管理模式,此時財務共享中心的運用成為了大勢所趨①。隨著中國財務共享服務的發展,越來越多的公司開始選擇這種財務管理模式,目前財務共享的優勢越來越明顯,許多企業開始實行財務共享的模式,不僅能夠節省企業的開支,同時還能夠提高企業的運作效率。
  
  那么,在通訊行業也不例外,越來越多的通訊企業開始實行財務共享服務模式,其中 ZX 公司是中國的一家大型信息通信公司。隨著 ZX 公司規模的擴張和業務的擴展,公司越來越重視財務管理。根據財務改革的趨勢,ZX 公司逐步推進財務共享服務體系建設。但是,每種新方法實施都不是那么順利。ZX 公司雖然在財務共享服務方面遇到了很多問題和挑戰,但其進行了創新和改革之后,最終取得了良好的成效。但是 ZX 公司仍然需要優化存在的一些問題,以完善公司財務共享服務的各項職能,滿足公司對財務的要求,來達到優化企業資源配置,提高企業經營管理能力的目的。
  
  本研究首先對 ZX 公司財務共享服務的建立進行簡要介紹并且分析背景和運行狀況,結合相關研究方法和理論前沿,重點關注財務共享服務實際運作中的一些實際問題。通過研究和分析,可以看出,財務共享服務的實施為 ZX 公司帶來了諸多好處。有利于降低 ZX 公司的成本和風險,提高企業融資標準化程度,優化企業資源配置。同時,ZX 公司在財務共享服務運營方面也存在一些問題。主要是組織結構,財務信息系統,財務流程和財務人員管理等問題。然后針對這些問題,針對 ZX 公司的財務共享服務,提出了相應的優化設計方案。最后,為了確保優化設計的實施,已經開發了相應的保護措施。加強每個實施環節的管理,確保設計方案的順利實施。ZX 公司是中國第一批實施“走出去”戰略的通信設備制造企業,為了在國際化進程中取得優勢,ZX 公司在財務管理體系方面做了很多努力和嘗試,使其財務管理體系與國際接軌,以共享為基礎,提高了基礎業務的處理效率與質量。并進一步建設戰略財務團隊、業務財務團隊和專家團隊,優化了財務管理體系,從而提高了公司的運營效率與價值。
  
  通過對 ZX 公司財務共享服務的具體分析和優化設計,本研究試圖改進和完善 ZX 公司財務共享服務建設中存在的問題,并提出優化方案。同時,該研究還可以為中國企業財務共享服務的建設提供一定的可行性分析和理論依據。對于準備建立財務共享服務的公司,他們可以從優化的設計解決方案中學習,綜上所述,本研究不僅對 ZX 公司在財務共享服務方面具有一定的優化和實際意義。也期望對我國企業財務共享服務的發展做出一定的貢獻。
  
  1.1.2 選題意義.
  
  (1)研究的理論意義:目前,就我們所知,還沒有文章對中國財務共享服務運營的優化進行全面深入的研究。出于國情和發展階段以及其他方面的原因,國外的模式畢竟不能死搬硬套的用于中國企業的財務共享,因此本文以 ZX 公司的財務應用為案例,為財務共享服務模型的運作提供參考和借鑒。
  
  (2)研究的實踐意義:本文通過對已有文獻的參閱,整理與總結,結合 ZX公司財務共享服務的運行現狀,分析了其存在的問題和問題產生的原因,并針對每個問題提出了相應的優化建議。這對 ZX 公司財務共享服務的未來發展有很大的幫助,有望能夠提高 ZX 公司財務管理的運作效率和節省 ZX 公司財務管理的成本。
  
  1.2 文獻綜述.
  
  國外在上世紀八九十年代就有文章對財務共享服務進行研究。目前,已經形成了系統完整的理論體系。在研究內容中,涵蓋了財務共享服務的相關概念,優勢,演化模型,實踐過程,關鍵要素和流程管理。在研究方法上,主要采用案例研究,實證研究,文獻研究和調查研究相結合的方法,結合更多的定量研究,研究成果的層次也比較高。相對于國外成熟的研究,由于我國財務共享服務的實踐時間較短,對應的研究也就相對較少。一些研究文獻提出了財務共享服務的概念、優勢、實踐的關鍵要素、過程管理、績效管理,風險等方面的獨到見解。綜合來看,關于財務共享服務的文獻主要涉及理論知識,影響因素和運行成效三個方面。
  
  1.2.1 財務共享服務的內涵.
  
  Jackson(2001)①考慮到財務共享服務是將分散的人員,技術,組織和流程匯集在一起,并將可擴展的財務服務集中到財務共享服務中心進行統一處理,從而節省成本,知識積累,提高服務質量和新技術的應用。張瑞君(2010)②認為,財務共享服務是一個統一的處理平臺。通過公司的財務信息,利用流程管理,公司現有的財務業務流程得到統一和轉化,集中處理財務運作,大規模處理,降低公司財務成本。新的管理模式,提高財務企業管理效率。并借助財務共享中心模式,,實現提升財務管理效率、強化集中管理、降低企業成本的目標①。張慶龍(2015)②認為財務共享服務是一種創新的財務管理模式,側重于分散在企業業務單元中的重復性財務操作到財務共享服務中心進行集中處理,避免公司投入更多的能源和資源。保持核心業務的長期競爭優勢,實現資源整合,流程再造,降低成本,提高效率,提高客戶滿意度。陳虎(2014)③認為,財務共享服務中心并不專注于集中,而是集中于權力下放。權力下放的目的是支持各級決策。同時也要注意辯證地看待共享中心,注意權力的制衡,不能一味的強調共享中心的積極作用,共享中心確實可以降低管理的成本,若缺乏相應的配套機制,企業會計部門的權力就會過大,很容易滋生腐敗,這對企業沒有幫助。如果戰略財務共享服務可用,但兩個部門,財務共享服務中心將變成會計部門,那么戰略部門將越來越遠離業務。只有建立戰略財務,企業融資和共享中心等三角關系,才能形成網格,形成最佳循環。余菊青(2008)④認為,通過實施財務共享服務,公司大規模地處理了公司原有業務,提高了業務處理效率,有利于提高公司整體協調性,大大降低了公司的運營成本。于洪春(2015)⑤通過對中國財務共享服務實施現狀的調查研究,總結了與其運作相關的主要因素。指出在企業財務運作過程中,必須注重不斷優化和完善現有員工信息系統,組織結構和日常管理,確保公司財務共享服務的良好運行。年瑞豐(2012)⑥認為,財務共享服務是一個復雜而龐大的財務體系在成立之初,公司需要明確要實現的具體目標,并根據目標重建財務共享服務的各個部分。
  
  1.2.2 財務共享服務的影響因素.
  
  Jeston& John(2009)認為,要實施財務共享服務,企業必須關注公司的財務共享服務;實施正確的辦公地點選擇非常重要;打造專業的運營團隊;簽訂合理的服務水平協議。Derven(2011)認為,采用財務共享服務的公司的初衷是優化其服務,提高競爭力,獲取更多市場份額。只有提供良好的財務服務,公司才能得到客戶的肯定。同時,企業也應重視財務共享服務知識的積累,營造良好的學習環境。公司還應重視運營管理,及時發現共享服務中存在的問題,及時解決。
  
  從這些重大方面加大標準化流程實施,確保財務共享服務的良好運行。Martin(2011)①在對影響財務共享服務的因素進行問卷調查的基礎上,對實證結果進行了實證分析。分析的結果是,公司財務程序的整合,辦公地點的選擇,公司信息的程度以及公司領導的重要性是影響財務共享服務設置的主要因素。劉珺(2015)②指出,通過電子圖像掃描技術的應用,可以實現在財務共享服務業務領域中批準商業文件的無紙化辦公。領導者可以通過移動終端在線批準財務文件,使財務文件的審批更加便捷,高效和熊磊(2015)③認為,會計信息技術對財務共享服務的實施具有重大影響。通過采取優化會計信息化建設,云計算等措施,可以促進中國財務共享服務的發展,提高會計信息質量。黃慶華、杜舟等(2014)在針對中國財務共享服務發展的現狀和制約因素,提出了應對相應問題和制約因素的策略,包括有效的管理創新和思維方式轉變,建立統一的信息平臺,財務體系的標準化和業務流程。建立內部控制和財務預警系統④。SunGard (2013)研究表明由于缺乏適當的合作和溝通工具和技術,FSC 在服務水平和服務能力方面存在爭議,因為 40%的客戶認為 FSC 沒有達到服務水平協議的要求,但只有3.4% 財務共享服務證實了這個問題。
  
  1.2.3 財務共享服務的實施效果.
  
  構建新型的財務共享服務成為實現財務職能工作重點轉變的重要途徑和選擇⑤。Fahy(2001)⑥相信財務共享服務可以很好地支持公司的戰略擴張,并為公司的大規模并購提供強大的財務支持。許多跨國公司的財務共享服務已經很好地證明了這一作用;德魯.克里斯(2005)在《服務共享》一書中指出,共享服務不僅使企業獲得了成本節約和效率提高的好處,而且為企業創造了新的利潤增長點,有力地支持了企業核心競爭力的形成和增長。Donna(2015)⑦等指出,共享服務可以使業務經理免受日常工作的限制,并專注于戰略業務規劃。
  
  Deloitte(2009)⑧“財富”全球 500 強公司的調查顯示,實施財務共享服務的公司可以獲得良好的投資回報,并顯著減少公司的財務人員。何瑛(2010)⑨指出,財務共享服務與公司財務控制很好地結合在一起。財務共享服務可以降低公司控制子公司財務的難度,實時了解各子公司的經營管理。同時,原有組織模式的轉變使公司財務結構更加平穩,公司總部的管理和控制得到了加強和有效防范,公司的政策執行率得到了加強。趙曉玲、丘云琳(2014)指出,財務共享服務的作用包括有效降低財務運營成本,提高企業財務透明度,為客戶提供更客觀實用的企業數據,加強管理控制。缺乏財務共享服務,包括共享中心和下屬公司之間的協調和溝通不良,影響公司的業務發展,以及工作流程往往造成大量財務人員流失。企業業務流程再造是財務共享的核心本質。共享服務專注于為內部業務部門提供服務,并可降低運營成本。公司在日常管理中面臨許多難題。公司應該專注于核心競爭力,例如產品和服務,而不是關注財務和 IT 問題,重點是模糊性。他認為“未來十年重建歐洲公司競爭力的關鍵之一可能是改善他們的共享服務體系”①。
  
  Derven(2011)認為,采取財務共享服務的公司的目的在于提高它服務的質量,從而提高競爭力。只有提供良好的財務服務,公司才能得到客戶的認可。同時,企業還應注重財務共享服務知識的積累,營造良好的學習環境。
  
  公司還應注重運營管理,及時發現共享服務中的問題,及時解決。從這些主要方面加強流程的標準化,以確保財務共享服務的良好運作。它的良好運作間接地可以優化企業的組織結構。此外,如果建立了財務共享服務,那么就可以為所有業務單位編制和執行預算,資產管理和控制執行監督職責在一定程度上保證了會計信息的合規性,準確性和公正性以及原始財務信息的真實性和完整性②。
  
  財務共享服務能使得財務了解采購、銷售等的業務和數據,熟悉付款、開票、對賬、核銷清賬等流程,降低財務和采購、銷售、上下游的管理溝通成本;還能幫助業務和財務互通數據,減少收付款中不必要的障礙,提高業務數據的分析水平,幫助業務更好的發展③。隨著經濟全球化,監管政策的趨同和信息技術的日益成熟,國外跨國公司在我國也擁有了自己的財務共享服務中心(FSSC),這一舉措大幅度地提高了他們公司的管理效率。與此同時,越來越多的中國集團公司已經開始計劃或實施財務共享服務,超過 70%的在中國的年銷售額超過 30 億美元的公司使用財務共享服務。
  
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  1.3 研究目的與內容

  1.3.1 研究目的
  1.3.2 研究內容
  
  1.4 研究思路與方法
  1.4.1 研究思路
  1.4.2 研究方法
  
  第 2 章 財務共享服務的概念界定及理論基礎
  
  2.1 財務共享服務的概念與特點

  2.1.1 財務共享服務的概念
  2.1.2 財務共享服務的特點
  
  2.2 共享服務業務的運作模式
  
  2.3 財務共享服務的理論基礎

  2.3.1 規模經濟理論
  2.3.2 資源配置理論
  2.3.3 業務流程再造
  
  第 3 章 ZX 公司財務共享服務的發展現狀及問題分析
  
  3.1 ZX 公司財務共享服務簡介

  3.1.1 ZX 公司基本概況
  3.1.2 財務共享服務的構建背景
  3.1.3 財務共享服務的構建情況
  
  3.2 ZX 公司財務共享服務的發展現狀分析
  3.2.1 財務共享服務下財務管理制度的現狀
  3.2.2 財務共享服務下財務組織的現狀
  3.2.3 財務共享服務下財務流程和財務信息系統的現狀
  
  3.3 ZX 公司財務共享服務存在的問題
  3.3.1 組織監管不力、財務賬目混亂風險
  3.3.2 財務流程設計繁瑣
  3.3.3 信息系統不完善問題
  3.3.4 財務人員占比不合理
  
  第 4 章 ZX 公司財務共享服務的優化方案設計
  
  4.1 ZX 公司財務共享服務優化目標和原則

  4.1.1 ZX 公司財務共享服務優化目標
  4.1.2 ZX 公司財務共享服務優化原則
  
  4.2 ZX 公司財務共享服務的優化設計
  4.2.1 ZX 公司財務組織結構的優化設計
  4.2.2 ZX 公司財務業務流程的優化設計
  4.2.3 ZX 公司財務信息系統的優化設計
  4.2.4 ZX 公司財務員工管理的優化設計
  
  第 5 章 ZX 公司財務共享服務優化設計的保障措施和預期 效果
  
  5.1 ZX 公司財務共享服務優化設計的保障措施

  5.1.1 優化組織內部控制管理
  5.1.2 提高組織績效考核執行力
  5.1.3 加強風險控制及防范
  
  5.2 ZX 公司財務共享服務優化設計的預期效果
  5.2.1 提高財務管理水平
  5.2.2 降低公司財務風險
  5.2.3 增強公司財務員工交流與學習
  5.2.4 促進企業財務管理的標準化

  第 6 章 結語

  如何通過財務共享服務的建設和優化,促進公司財務的整體轉型和財務共享服務的未來發展,是公司管理層和致力于理論與實踐研究的每個人共同關注的問題。本文以 ZX 公司的財務共享服務為研究對象,探討如何根據存在的問題和挑戰優化現有的財務共享服務模型,得出以下結論。

  (1)財務共享服務是傳統財務管理模式的創新和完善,可以充分發揮集團財務管理的優勢。ZX 公司財務共享服務的運行取得了很好的成效,提高財務管理水平,降低公司財務風險,控制成本,增強公司財務員工交流與學習,促進企業財務管理的標準化。

  (2)財務共享服務在構建的過程中依然存在一些問題,比如組織結構問題,組織上受監管較少,財務中心端與業務端的遠離這些問題;財務流程管理也存在一些問題,業務流程還是存在零散的缺點,內部缺乏對于財務流程的優化機制;信息系統不完善問題;員工管理問題,直接參與、支持業務的財務人員較少,對業務的支持力度不夠。

  (3)面對這些問題從組織結構、流程、信息系統、等角度進行優化。組織結構存在財務共享服務缺乏有效的監督,以及財務共享服務與業務部門脫離的問題,采取的優化方案是其他組織結構不變,在財務部成立監察部和建立大數據分析中心。業務流程的優化和重新設計,結合影像系統、網絡支付平臺、電子存檔等信息技術,節省了報銷人員和簽字人兩方的寶貴時間,提升了支付效率,降低了管理成本。關于信息系統的優化,ZX 公司需要建立一個安全系統來保護數據信息的安全性和穩定性,將以云計算、大數據處理、移動互聯為代表的新一輪信息技術融入財務共享服務的創建中,“互聯網+財務共享”的價值。財務員工管理的優化,建立統一的標準和規范,對于員工的管理,要充分考慮員工的需求,做出相應的安排。

  參考文獻

    胡清雪. ZX公司財務共享服務的優化研究[D].湘潭大學,2018.
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